Авторизация Регистрация Забыли пароль?
Реклама
Multiplay.ru
Реклама
Раскрутка КС 1.6
Статьи
Наш игровой сервер
Наши сервисы
Мониторинг серверов
Информация
Нам интересно знать
Популярные теги
Популярные материалы
    Партнеры
    Документация
    Документация по AMX Mod X
    Вы находитесь:

    Категория: Статьи

    Как вернуть Steam-аккаунт. Или как общаться с суппортом стима?

    Автор: Neocon

    Дата: 31 мая 2012

    Просмотров: 0

    Комментариев: 16

    Очень много пользователей используют лицензированные игры и аккаунты by Steam.
    А раз очень много пользователей используют/играют/вкладывают деньги и покупают игры на аккаунт - то есть и дело для злоумышленников, которые с удовольствием взломают и угонят Ваш аккаунт со всем его добром.

    Начну с предисловия:
    Около двух лет назад я купил Steam-аккаунт из данной темы у хорошего человека, который величает себя allax (на форуме).
    Игры были совсем простые и банальные - Counter-Strike 1.6 / Source.
    О происхождение данного аккаунта я догадывался - скорей всего угнан или перекуплен (скорее первое, но нельзя знать наверняка).
    Но меня это не сильно волновало, т.к. я покупал всего за 100-150 рублей (уже не помню точно) и в будущем покупать игры через Steam я больше не собирался. Поэтому если угонят - не жалко.

    Шло время, я стал чаще пользоваться Steam-ом и, все-таки, стал покупать игры через Steam. А раз стал покупать игры через него - значит и аккаунт дорожал: как для меня, так и в цене. А из этого следует, что и для злоумышленников он больше становился целью дял угона.
    Защита у меня стояла по максимум (жалко правда нету верификации по мобильному телефону, т.е. код высылать на мобильный телефон, а не на e-mail).

    Я играл в свои игры и радовался.

    В какое-то время я не пользовался аккаунтом порядка 2х месяцев, а значит и не следил за ним. А значит и не заходил в папку на почте "Steam".

    Потом решил возобновить свои отношения с ним.
    Смело установил Steam-клиент, обновился и стал вводить логин и пароль. Но в ответ только негативное сообщение о том, что данные не верны. Я быстро стараюсь "реснуть" свой акк по мылу, т.е. высылаю пасс на мыло. Ползу в почтовый ящик Яндекса и и вижу там не одно, а серию писем, датированных не только сегодняшней датой, но и 2х-недельной давности. Причем все они прочитаны ужО. Перечитываю все и письма и понимаю, аккаунт был разблокирован на левом компьютере, был сменен пароль и мыло.

    Дальше я обратился к аллаксу за помощью, на что он сказал, что бы я писал в суппорт. Что я и сделал.

    Я зашел в одно из писем, где была указана ссылка на сайт с обращением к суппорту Steam.
    Один минус - пришлось зарегистрировать нового участника Steam.
    Я зарегистрировал новый аккаунт и стил формировать письмо.
    А письмо я отправил им следующее:

    Hello.

    I a very long time did not go in to your account.
    When i want to go to my account - i cant do it...
    Then i check my e-mail - i see some letter from steampowered, where request code to change pass and e-mail.
    I bought a account from the hands.
    The seller did not return back account.

    CD-key was buy to Counter-Strike 1.6/Source.
    CD-key for a long time lost.
    But i bought another games from steam-programm (......, etc)

    Account-nick: *********
    At attach screen from e-mail about changes.

    How i can to will back my account?

    Thank you.

    ps if you can - answer sent to e-mail: *****@yandex.ru


    В приложении я им отправил скрины писем с почты о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку.


    Для не-говорящих по английски - содержание примерно следующее:

    Привет.

    Я очень долго не заходил в свой аккаунт.
    Когда я захотел зайти - я не смог этого сделать.
    Когда я проверил свою почту - там были письмо от вашего сайта с запросами о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку.
    Я покупал данный аккаунт с рук.
    Продавец не возвращал аккаунт.

    Изначально были куплены лицензии на игры Counter-Strike 1.6/Source и привязаны к данному аккаунту.
    Но т.к. это было давно - любое упоминание о них утеряны.
    Но я покупал другие игры через программу Steam (примерный список игр).

    Ник акка: ******

    Как я могу вернуть свой аккаунт?


    Так же я указал - какого числа датированы письма и когда был угнан акк.


    Ответ от суппорта Steam'a через 2 дня, где было написано:

    Hello ******,

    Thank you for contacting Steam Support.

    For the protection of the account holder, we request that you verify the following information:

    -Steam account name you are attempting to purchase on:

    -The name registered to your WebMoney account:

    -Your Billing Address, City, and Postal Code

    - A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account

    Thank you in advance for your cooperation.


    Опять же, для не-говорящих по англ примерно следующее:

    Здраствуйте!

    блаблабла

    Для верификации Вас и для удостоверия, что это Ваш аккаунт - просим предоставить следующую информацию:

    -имя стим-акка:

    -информацию о вашем акке вм:

    -страну, город и индекс

    -скриншоты из вм об оплате игр, купленных через Steam.

    блаблабла


    Тут в основном проблем нет: имя акка, инфу по вм, адрес - без проблем. А вот со скрином из вм об облате игр - проблема.

    Для справки (кто не знает): если вы переустановили ОС без сохранения спец. файлов от вм - в кипере вы не увидете историю переводов.

    Я набрал ответ:

    Hello support-team!

    ---Steam account name you are attempting to purchase on---
    Steam-account (what i want to return): *************

    ---The name registered to your WebMoney account:---
    WMID: ************
    Name: my name at EN/RU

    ---Your Billing Address, City, and Postal Code---
    What is it?
    My home address?
    ADDRESS at EN/RU

    ---A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account---
    I reinstall OS and i dont/cant see all last purchase, but i can to order report at the site of WebMoney, if you can give me date of last transaction.

    Thank you.

    ps at attach - screen, which confirm that I am the owner of the account WM


    Как обычно - онли фо рашан юзерс:

    блаблабла

    имя стим-акка

    вмид + данные по имени

    страну, регион, город, индекс

    ---A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account---
    а вот тут я описал проблему с вм и попросил их предоставить даты транзакций, что бы я попробовал совершить какой-либо запрос в вм.

    блаблабла

    зы приложил в аттач скрин с доками о том, что вм мой.


    Отправил. И сразу побежал гуглить.
    Погуглив немного - я узнал, что данную историю я могу узнать на официальных сайтах ВМ.
    Но тут опять проблема - сразу сам я могу узнать только транзакции за последние три месяца. А покупал я еще раньше, чем эти три месяца.
    Пришлось делать запрос в ВМ и просить предоставить мне все транзакции за последние полтора года (с 1 января 2011 года).
    Но ответа ждать пришлось не долго: утром отправил запрос и пошел спать, а проснувшись через 5 часов - у меня на почте лежал ответ на мой запрос.

    Я побыстрому набрал дополнительное ответное сообщение суппорту of Steam с данными о транзакциях о покупке игр at Steam и скрины с теми-же данными.

    И ура - спустя всего пару часов, мне приходит ответ о том, что данные восстановлены, я подтвердил, что я являлся владельцем данного аккаунта и новый пароль на аккаунт, который был опять привязан на мое мыло.
    Так-же в сообщении от них были рекомендации по защите данного аккаунта.

    Я их поблагодарил и понял, что все-таки команда Steam - хорошая группа и понимающие люди.

    Советы для пользователей Steam:
    1) если вы купили игру с рук - не поленитесь и купите одну игру на данный акк сами с помощью WM.
    2) делайте не простые пароли.
    3) не делайте одинаковые пароли на аккаунты почты и стима.
    4) защитите по максимуму свои аккаунты.
    5) не храните пароли в файлах на своем компьютере и почаще проверяйтесь на вирусы (самое лучшее - память...ну или на крайняк - тетрадку).
    6) Не оставляйте не закрытую сессию в разных акках и не сохраняйте в браузерах ваши пароли.
    7) и. пожалуй, самое главное - не бойтесь и обращайтесь в службы поддержки.


    Спасибо.
    С Вами был EatEn.
    Надеюсь - Вам поможет данная статья и Вы не будете жертвой злоумышленника.
    Удачи.


    При копировании данной статьи - прошу указывать кликабельную ссылку на источник и автора.

    upd: попрошу заметить: в данной статье рассмотрен один вариант (без оригинального сд-кея) из многих.
    Похожие публикации
    Комментарии на сайте
    BlackSignature

    Написал: BlackSignature 31 мая 2012 02:38 Группа: Юзер
    Наконец что-то познавательное
    Цитировать
    PandaBear

    Написал: PandaBear 31 мая 2012 03:25 Группа: Юзер
    Ооооой, хорошо как все расписал-то.
    Мне очень понравилась статья.
    Я рад, что у тебя все сложилось хорошо winked
    Цитировать
    realost

    Написал: realost 31 мая 2012 12:17 Группа: VIP
    недавно хотел блэк опс отдать парню - не получилось. саппорт просит скрин с фоткой диска и чтобы на серийнике я руками написал номер заявки. так и лежит пылиться
    Цитировать
    Fludlend

    Написал: Fludlend 31 мая 2012 12:28 Группа: Юзер
    Очень хорошо.! fellow
    спасибо!
    Цитировать
    -=Max7=-

    Написал: -=Max7=- 31 мая 2012 12:45 Группа: Юзер
    Вот это видно что человек старался...
    Все от А до Я расписал)))
    Цитировать
    Zilikato

    Написал: Zilikato 31 мая 2012 14:12 Группа: Юзер
    За старание спасибо и +5 может быть когда нибудь пригадится и я вспомню твои слова ;)
    Цитировать
    JeFFeRs0n

    Написал: JeFFeRs0n 31 мая 2012 18:36 Группа: Юзер
    Хорошая статья!
    Цитировать
    artepf

    Написал: artepf 31 мая 2012 19:41 Группа: VIP

    Цитата: -=Max7=-
    Вот это видно что человек старался...Все от А до Я расписал
    Присоединяюсь! love
    Цитировать
    toddams

    Написал: toddams 31 мая 2012 22:11 Группа: Юзер
    Отличная статья, спасибо
    Цитировать
    TeeJAY

    Написал: TeeJAY 1 июня 2012 08:53 Группа: Юзер
    Хорошая статья!
    Цитировать
    frinjkeee123

    Написал: frinjkeee123 1 июня 2012 15:13 Группа: Юзер
    Соглашусь,и поддержу всех кто написал ОТЛИЧНЫЕ ОТЗЫВЫ об этой статьи...Спасибо тебе EatEn.Помог очень сильно. smile
    Цитировать
    DaBags

    Написал: DaBags 12 июня 2012 13:10 Группа: Юзер
    Статья хорошая. Но у меня примерно года 2 назад угнали стим акк, я примерно то же самое делал, только отсылал одно письмо и к нему сразу указывал всё вышеперечисленное. Но когда попробовал зайти на мыло (то есть мне ответили и отправили инструкции на мыло), его у меня тоже взломали и удалили аккаунт с mail.ru. В итоге пришлось покупать новый акк.
    Цитировать
    igoryer

    Написал: igoryer 16 июня 2012 00:26 Группа: Юзер
    EATEN твой стим я назад не угонял, поскольку я занимаюсь брутфорсом, тоесть подбором паролей. Если на аккаунте включен стим гвард, тоесть при входе с левого компа просит код подтверждения, то я уже его 100500% не смогу угнать.
    Цитировать
    EATEN

    Написал: EATEN 21 июня 2012 07:01 Группа: Модератор
    igoryer,
    ыыы...если прочтешь получше - я оставил о тебе только положительный отзыв
    Цитировать
    ex3m777

    Написал: ex3m777 27 октября 2012 12:36 Группа: VIP
    Спасибо!
    Цитировать
    Ori23

    Написал: Ori23 8 мая 2015 15:51 Группа: Юзер
    У меня было украли аккаунт Steam вместе с почтой. Но мне вернули и Steam и почту. Вот инструкция https://youtu.be/jUmJoVeMO88
    Цитировать
    Новый комментарий

    Информация

    Посетители, находящиеся в группе lamo, не могут оставлять комментарии к данной публикации.